Preguntas y Respuestas

Preguntas y Respuestas

Hemos apoyado en diferentes proyectos, analiza las preguntas, necesidades y encuentra respuestas.

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La resolución de problemas solo requiere análisis, foco, tiempo y dedicación

Trabajo en equipo y confianza ............. ¡abrirá puertas a oportunidades!

Tiene alguna duda o necesidad, pregúntenos y le haremos saber si podemos o no podemos resolverla, si no podemos,  le podemos recomendamos alguna empresa que conozcamos y pueda atender su necesidad

¿Mi negocio creció y la comunicación con mis clientes se ha visto afectada?

Implementamos su Centro de contacto con atencion personalizada y con los canales  de comunicacion de su preferencia; Voz, Emial, Chat, Redes sociales.

¿Mi negocio creció y quiero profesionalizar mi atencion con una solucion en la nube?

Ofrecemos la alternativa de tener un Centro de contacto como servcio en la nube, cero inverision, solo una renta por estacion en operacion.

¿ Quiero hacer un “On-bording" y mandra un Kit de bienvenida por mensajería ?

Atendemos su llamada de “On-bording, validamos datos de envío e integramos una red de mensajerías para la entrega del KIT de bienvenida.
No tiene quien imprima la carta, el folleto y arme el KIT, Nosotros integramos un equipo de trabajo para hacer dichas tareas.

¿Mi servicio es bueno pero mis clientes se sienten desatendidos?

Implementamos su Centro de contacto con atencion personalizada y con los canales  de comunicacion de su preferencia; Voz, Emial, Chat, Redes sociales.

¿Cuántos años de experiencia tienen en el mercado?

Contamos con más de 20 años de experiencia, ofreciendo Soluciones de alto valor y a la medida, con el respaldo de una robusta infraestructura tecnológica, procesos bien definidos y personal capacitado.

¿Trabajan con un giro en específico?

Nos adaptamos a cualquier giro

¿Cómo manejan el área de Atención al Cliente?

Sus clientes serán atendidos por profesionales que resolverán cualquier duda o problema con seriedad, rapidez, eficacia y con la calidad que sus clientes merecen

¿Cómo manejan el área de Ventas?

Nuestros agentes especializados comercializan sus productos y servicios por medio de la emisión y recepción de llamadas telefónicas; Generan bases de datos, realizan seguimientos, establecen citas y cierran ventas de manera rápida y eficaz.

¿Cuál es la manera en la que realizan la Generación de Citas?

Identificamos prospectos potenciales, llegamos a la persona correcta y le comunicamos de forma efectiva las características y beneficios de tus productos o servicios para despertar interés y generar oportunidades de negocio.

¿Cómo trabajan la parte de Back Office?

Llevamos a cabo actividades de apoyo a su negocio como: Integración de procesos, captación, análisis, verificación de datos, captura de información, digitalización de documentos, aplicación de encuestas, control de documentos, emisión y formalización de contratos, etc.

¿Qué es la Omnicanalidad?

Estrategia utilizada para estar en contacto con los prospectos o clientes a través de diferentes canales (email, redes sociales, sitio web, etc.  Debe hacerse bajo una misma estrategia para llegar a la persona indicada.

¿Cuentan con servicio Multicanal?

Contamos con la capacidad tecnológica de integrar de manera eficaz y consistente, todos los canales para gestionar las interacciones con los clientes y mejorar su experiencia.

Teléfono – Correo Electrónico – Chat en línea – Redes Sociales – Mensajes SMS – What´s App – Apps.

Con las nuevas tecnologías mis clientes cada vez usan menos el teléfono y prefieren WhatsApp

Integramos un servicio via Wathapps