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\n(Help-Desk)” font_container=”tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23dd3333|line_height:1.02em” letter_spacing=”-1″ use_theme_fonts=”yes” hide_lg=”cesis_hidden-lg” css=”.vc_custom_1648686197772{margin-bottom: 16px !important;}”][vc_column_text font_size=”16px” line_height=”24px” max_width=”570px” text_ctn_pos=”cesis_line_d_left” font_color=”#dd3333″]<\/p>\n
Opera con las Mejores Pr\u00e1cticas <\/em><\/strong><\/p>\n Centraliza, registra, da seguimiento y analiza los requerimientos de tu empresa. Opera con la certificaci\u00f3n ITIL verificada por PinkElephant para procesos.[\/vc_column_text][cesis_button button_text=”Quiero que me CONTACTEN” link=”http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/modern-business-contact-1\/” target=”_blank” button_size=”cesis_button_medium” button_radius=”100″ use_icon=”yes” icon_pos=”cesis_button_icon_right” button_text_color=”#dd3333″ button_bg_color=”#ffffff” button_border_color=”#c1c1c1″ h_button_text_color=”#000000″ h_button_bg_color=”#29e81c” button_f_size=”12px” button_f_weight=”500″ icon=”fa-rightarrow”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1530957524299{background-color: #f7f9fb !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1648764319844{padding-top: 45px !important;padding-bottom: 45px !important;}”][vc_custom_heading text=”Mesa de ayuda (Help-Desk)” font_container=”tag:h1|text_align:center” use_theme_fonts=”yes” hide_sm=”cesis_hidden-sm” css=”.vc_custom_1647642571376{margin-bottom: 15px !important;}”][vc_custom_heading text=”Utiliza los servicios de mesa de ayuda en tus diferentes procesos de negocio: IT, RRHH, F&A, etc. Registro de solicitudes o incidentes:<\/strong><\/em><\/p>\n Ofrecemos versatilidad para el registro y seguimiento de casos por parte del cliente, a trav\u00e9s de la plataforma web de usuario final, permitiendo la autogesti\u00f3n de casos con la base de conocimientos o el registro de una nueva solicitud en la Mesa de Servicio.<\/p>\n Aplicaci\u00f3n Mobile<\/strong><\/em><\/p>\n Con la aplicaci\u00f3n para usuarios, tus clientes finales podr\u00e1n levantar solicitudes y visualizar el seguimiento de sus casos desde su dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n Mide tus KPI’s y SLA’s del negocio<\/strong><\/em><\/p>\n Asociadas con la productividad del Contact Center por ejemplo: Promedio de manejo de llamadas (Average Handle Time – AHT), Promedio de duraci\u00f3n de llamadas (Average Talk Time \u2013 ATT), Tiempo de trabajo posterior a la llamada (Alter Call Work Time – ACWT), Llamadas completadas por hora, entre otras.[\/vc_column_text][cesis_button button_text=”Quiero que me CONTACTEN” link=”http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/modern-business-contact-1\/” target=”_blank” button_size=”cesis_button_medium” button_radius=”100″ use_icon=”yes” icon_pos=”cesis_button_icon_right” css_animation=”none” delay=”250″ margin_right=”” button_text_color=”#dd3333″ button_bg_color=”#e8e8e8″ button_border_color=”#bcbcbc” h_button_text_color=”#000000″ h_button_bg_color=”#29e81c” button_f_size=”12px” button_f_weight=”500″ button_l_spacing=”0.5″ hide_sm=”cesis_hidden-sm” icon=”fa-rightarrow”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1530960479826{margin-bottom: 16px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #dbdee5 !important;border-left-style: 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image=”11204″ img_size=”large” alignment=”center” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1664489447590{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1530960319178{border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #dbdee5 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #dbdee5 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #dbdee5 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #dbdee5 !important;border-bottom-style: solid !important;}”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”9642″ img_size=”550×250″ alignment=”center” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1646348591595{margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1530960551716{padding-top: 5vh !important;padding-right: 5vh !important;padding-bottom: 5vh !important;padding-left: 5vh !important;}”][vc_custom_heading text=”Tu informaci\u00f3n en l\u00ednea y en todo momento.” font_container=”tag:h3|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]T\u00fa informaci\u00f3n en l\u00ednea del comportamiento de tu mesa de ayuda.<\/p>\n Te mantendremos informado en todo momento, con detalle de tu operaci\u00f3n o servicio.<\/p>\n Tableros de control actualizados en l\u00ednea y m\u00faltiples reportes por grupo, equipo, persona, reglas de negocio, SLA\u2019s, entre otras. Gran versatilidad<\/strong><\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row full_width=”stretch_row” min_height=”100″ min_height_units=”vh” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1666913366894{background: #f7f7f7 url(http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Mesa-de-ayuda.png?id=11345) !important;}”][vc_column width=”1\/2″][vc_custom_heading text=”MESA DE AYUDA” font_container=”tag:h2|font_size:52px|text_align:center|color:%23dd3333|line_height:1.02em” letter_spacing=”-2.5″ use_theme_fonts=”yes” hide_md=”cesis_hidden-md” hide_sm=”cesis_hidden-sm” css=”.vc_custom_1648686187052{margin-bottom: 16px !important;}”][vc_custom_heading text=”MESA DE AYUDA (Help-Desk)” font_container=”tag:h2|font_size:30px|text_align:left|color:%23dd3333|line_height:1.02em” letter_spacing=”-1″ use_theme_fonts=”yes” hide_lg=”cesis_hidden-lg” css=”.vc_custom_1648686197772{margin-bottom: 16px !important;}”][vc_column_text font_size=”16px” line_height=”24px” max_width=”570px” text_ctn_pos=”cesis_line_d_left” font_color=”#dd3333″] Opera con las Mejores Pr\u00e1cticas Centraliza, registra, da seguimiento y analiza los requerimientos de tu empresa. Opera con […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9676","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9676"}],"version-history":[{"count":34,"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11378,"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9676\/revisions\/11378"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/centroid.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nPersonalizamos los servicios a tu necesidad, la imagen ante tus clientes o recursos propios ser\u00e1 la de tu empresa.” font_container=”tag:h4|font_size:16px|text_align:center|color:%236d7783|line_height:24px” google_fonts=”font_family:Roboto%20Slab%3A100%2C300%2Cregular%2C700|font_style:300%20light%20regular%3A300%3Anormal” css=”.vc_custom_1649864640374{margin-bottom: 30px !important;padding-right: 5vh !important;padding-left: 5vh !important;}”][vc_single_image image=”9899″ img_size=”800×350″ alignment=”center” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1646348267321{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 3vh !important;}”][vc_custom_heading text=”Gestionamos y resolvemos los servicios de soporte para tus clientes internos o externos, ofrecemos una mesa de servicio con un \u00fanico punto de contacto para generar, administrar, responder y monitorear todos los casos. Tomando en cuenta las mejores pr\u00e1cticas de ITIL en gesti\u00f3n de servicios.” font_container=”tag:h3|font_size:16px|text_align:center” use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1649864660693{padding-right: 5vh !important;padding-left: 5vh !important;}”][vc_row_inner content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1530960474821{margin-bottom: 16px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;background-color: #ffffff !important;border-left-color: #dbdee5 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #dbdee5 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #dbdee5 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #dbdee5 !important;border-bottom-style: solid !important;}”][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_single_image image=”9620″ img_size=”medium” alignment=”center” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1644968027634{margin-bottom: 0px !important;}”][vc_single_image image=”9623″ img_size=”500×250″ alignment=”center” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1644969921718{margin-bottom: 0px !important;}”][vc_images_carousel images=”11202,9624,9625,9626,9642″ img_size=”500×340″ speed=”3000″ autoplay=”yes” wrap=”yes” css=”.vc_custom_1664488000256{padding-top: 3vh !important;}”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1530960545098{padding-top: 5vh !important;padding-right: 5vh !important;padding-bottom: 5vh !important;padding-left: 5vh !important;}”][vc_custom_heading text=”Mesa de Ayuda
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